Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del software en la nube Kora Clinic, un servicio desarrollado y operado por David Fernández García. Al suscribirse y utilizar la plataforma, la clínica, profesional de la salud o entidad contratante (en adelante, el "Cliente") acepta plenamente estos Términos, que constituyen un contrato legalmente vinculante.
1. Objeto y Naturaleza del Contrato
Kora Clinic es una plataforma SaaS (Software as a Service) especializada en la gestión integral de clínicas médicas, centros de salud, estética y consultas de fisioterapia o podología (entre otras). Las funcionalidades incluyen, pero no se limitan a: gestión avanzada de agendas, historias clínicas digitales, facturación, emisión de consentimientos informados y herramientas de comunicación con pacientes.
El objeto de este contrato es establecer los términos bajo los cuales Kora Clinic proporciona al Cliente el derecho temporal y no exclusivo de uso de la plataforma a través de Internet (gestiondeclinicas.net).
2. Otorgamiento de Licencia (SaaS)
Kora Clinic concede al Cliente, durante la vigencia de su suscripción, una licencia de uso de la plataforma de carácter:
- Limitada, temporal y no exclusiva: Sujeta al pago puntual de las cuotas.
- No sublicenciable ni transferible: El Cliente no puede revender, alquilar ni ceder el uso de la plataforma a terceros ajenos a su clínica.
- En la nube: El software no se instala localmente en los equipos del Cliente. Se requiere una conexión a Internet moderna y un navegador web compatible (Chrome, Safari, Firefox o Edge).
3. Condiciones Económicas y Facturación
3.1 Planes y Tarifas
El Cliente abonará por el servicio la cantidad correspondiente a la tarifa aplicable según el plan seleccionado en el momento de la contratación. Las tarifas están detalladas en la página web oficial de Kora Clinic (https://koraclinic.net) e incluyen los impuestos aplicables (IVA del 21%).
3.2 Ciclos de Facturación
El servicio se factura de manera recurrente por adelantado. Los ciclos de facturación pueden ser:
- Suscripción Mensual: Se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento antes del inicio del siguiente ciclo.
- Suscripción Anual: Compromiso de 12 meses pagado por adelantado o fraccionado, que incluye los descuentos comerciales aplicables. No se realizan reembolsos parciales por cancelación anticipada en el plan anual.
3.3 Impagos y Suspensión
En caso de impago o rechazo del método de pago, Kora Clinic notificará al Cliente otorgándole un periodo de gracia de 7 días naturales. Transcurrido este plazo sin regularizar el pago, Kora Clinic se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma. Los datos se mantendrán almacenados durante 60 días tras la suspensión; pasado este tiempo, Kora Clinic podrá proceder al borrado definitivo.
4. Propiedad Intelectual y Titularidad de los Datos
Titularidad Absoluta del Cliente sobre sus Datos
Es imperativo aclarar que todos los datos, historias clínicas, fichas de pacientes, archivos e imágenes introducidos por el Cliente en Kora Clinic son de propiedad exclusiva del Cliente. Kora Clinic no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, comercial ni de explotación sobre dicha información, actuando estrictamente como Encargado del Tratamiento.
Por su parte, Kora Clinic retiene todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor sobre el código fuente de la plataforma, el diseño visual (UI/UX), la marca, los algoritmos y la arquitectura del sistema.
5. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente asume, al utilizar Kora Clinic, las siguientes obligaciones ineludibles:
- Confidencialidad de Credenciales: Mantener en secreto las contraseñas de acceso de su personal. El Cliente es responsable de cualquier acción ejecutada en la plataforma bajo sus cuentas de usuario.
- Cumplimiento Legal y Médico: El Cliente garantiza que el uso de la plataforma cumple con las normativas locales y nacionales en materia de salud, firma de consentimientos y deontología profesional.
- Responsabilidad en el Diagnóstico: Kora Clinic es una herramienta administrativa y organizativa. Bajo ninguna circunstancia sustituye el juicio, diagnóstico, prescripción o criterio médico de un profesional titulado. El profesional colegiado es el único responsable de la praxis médica ejecutada.
6. Disponibilidad (SLA) y Mantenimiento
Kora Clinic emplea infraestructuras de nivel empresarial (Supabase, Cloudflare, Hostinger) para ofrecer una alta disponibilidad del servicio, aspirando a un tiempo de actividad (uptime) del 99.9%.
- Mantenimiento Programado: Kora Clinic se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el servicio para aplicar actualizaciones críticas o mejoras de seguridad. Estas interrupciones se realizarán preferentemente en horario nocturno o de baja concurrencia, notificándose previamente.
- Copias de Seguridad: Kora Clinic realiza copias de seguridad automáticas y recurrentes (Snapshot diario) de toda la base de datos para prevenir pérdida de datos ante fallos sistémicos.
7. Suspensión, Terminación y Portabilidad
El Cliente podrá dar de baja su suscripción en cualquier momento a través del panel de configuración de la plataforma o contactando por escrito con el soporte. La notificación de la baja no exime del compromiso de 12 meses de suscripción si el plan elegido fue el plan anual en el momento de la suscripción a Kora Clinic.
Portabilidad de Datos: Tras la comunicación de baja, el Cliente dispone de un plazo operativo antes del cierre definitivo de la cuenta para exportar su base de datos íntegra (historias clínicas, agendas, listados) en formatos estándar e interoperables (JSON/CSV), garantizando así el principio de portabilidad recogido en el RGPD.
Una vez confirmada la exportación o finalizado el plazo legal de retención temporal, Kora Clinic destruirá de forma segura, certificada e irreversible la base de datos del Cliente.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kora Clinic no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio del Cliente.
- Pérdida de datos resultante de ataques cibernéticos sofisticados, de fuerza mayor, o de negligencias graves cometidas por el propio personal del Cliente (ej. phishing a un médico).
- Cualquier contingencia legal, multa de sanidad o reclamación de pacientes derivada del mal uso que el Cliente haga de la plataforma, o de tratamientos médicos mal registrados.
La responsabilidad total máxima y acumulada de Kora Clinic frente al Cliente, por todos los conceptos derivados de la prestación del servicio durante un año, estará estrictamente limitada al importe total de las cuotas de suscripción abonadas por el Cliente a Kora Clinic durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que generó el daño.